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Foire aux questions !
À PROPOS DE MA PRÉCOMMANDE :
Comment savoir si ma précommande est validée ?
Vous recevrez un mail de confirmation de précommande. Vérifiez bien vos spams, il se peut qu’il s’y cache !
Combien de temps va mettre ma précommande à être envoyée ?
Cela dépend du nombre de créations adoptées pendant la période de précommandes. Cela peut prendre une à plusieurs semaines. Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition lorsque votre précommande sera prête et postée. Tant que vous n’avez pas ce mail, c’est que je suis en phase de production pour donner vie à toutes vos petites créations !
Qui s’occupe de réaliser les créations ?
Je m’occupe personnellement de réaliser toutes les créations de ma boutique. Mes deux petites mains et moi ferons de leur mieux pour satisfaire tout le monde dans un délai humainement gérable !
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Il y a deux moyens de paiement disponibles sur le site : par Carte Bancaire et par PayPal.
À PROPOS DE LA LIVRAISON :
Dans quels pays puis-je me faire livrer ?
Actuellement, voici les pays disponibles sur la boutique : France métropolitaine, Belgique, Suisse, les DOM, Espagne, Royaume-Uni et Canada. Les frais de livraison varient donc en fonction du pays. Si vous souhaitez que la boutique puisse livrer dans votre pays, n’hésitez pas à me contacter par mail (contactptitkoko@gmail.com) et je verrai ce que je peux faire.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Voici les délais par pays :
France : 2-3 ouvrés
DOM : 1 à 4 semaines
International : 3 à 8 jours
À PROPOS DES CRÉATIONS :
Avec quoi sont réalisées les créations en vente sur la boutique ?
Les créations de la boutique sont réalisées à 100% en pâte polymère (marque FIMO®).
Pourquoi les créations sont-elles en rupture de stock ?
Si les créations sont affichées en rupture de stock, c’est que le site est actuellement hors période de précommandes, autrement dit il est impossible d’y acheter quoi que ce soit. Pour être au courant des périodes de précommandes, inscrivez-vous à la newsletter (disponible en page d’accueil) et / ou suivez-moi sur mon compte Instagram.